Samsung FR @SamsungFR

@Jeremy2Rohazon Je suis navrée pour le délai de réponse 🙏. Je reste disponible au besoin. Bonne journée, Chloé 🍁

Bonjour @useeeeeer924, Je suis navrée de la situation rencontrée 🙏. Pour une assistance plus optimale, je vous invite à me fournir plus de détail sur la situation que vous rencontrez : ➡️ Où avez-vous acheté votre appareil ? ➡️ Comment avez-vous procédé à la réparation de votre appareil ? ➡️ Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre appareil afin que je puisse procéder à des vérifications ? ➡️ Qu'est-ce que vous entendez par "En plus 0 moyen de contacter a part se déplacer " ? Dans l'attente de votre retour, Chloé 🍁

@Jeremy2Rohazon Bonjour @Jeremy2Rohazon, Je suis ravie d'apprendre que la situation a pu être résolue. N'hésitez à revenir vers moi en cas de besoin. Bonne journée, Chloé 🍁

@Jeremy2Rohazon, si vous avez changé de numéro de téléphone, le processus peut être immédiat ou prendre jusqu'à deux semaines. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un courriel ou un SMS vous indiquant que vous pouvez désormais utiliser le nouveau numéro de téléphone. Si vous ne recevez pas ce message, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam. Sinon, contactez le service dédié pour en savoir plus. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Chloé 🍁

@Jeremy2Rohazon, si vous avez déjà effectué une demande de changement de numéro auprès du service Samsung Account, je vous invite à patienter, car ce type de demande peut nécessiter un certain délai de traitement. N’hésitez pas à contacter directement le service Samsung Account pour obtenir davantage d’informations sur l’état d’avancement de votre demande. Bonne journée, Chloé 🍁

Bonjour @Jeremy2Rohazon, Je comprends tout à fait votre décision et je suis navrée pour la situation. J’espère que vous pourrez bientôt récupérer l’accès à votre compte Samsung et retrouver Bixby si c’est l’assistant vocal qui vous convient le mieux 🙏. Je reste disponible, Chloé 🍁

@Spartaks, Merci pour votre retour. En effet, une remise supplémentaire a récemment été ajoutée sur le portail Samsung+, ce qui rend actuellement l'offre plus avantageuse. Les offres et promotions pouvant évoluer régulièrement, il est toujours utile de comparer les deux paniers avant de finaliser votre achat. Toutefois, au vu des offres actuellement disponibles, le portail Samsung+ reste aujourd'hui l'option la plus intéressante. Bonne journée, Chloé 🌺

Bonjour @Jeremy2Rohazon 👋, Je suis navrée des dysfonctionnements que vous rencontrez 😔. L'assistant vocal Gemini permet bel et bien de contrôler vos appareils électroménagers et l'ensemble de votre domotique. Cela est possible grâce à son intégration avec l'écosystème Google Home avec des appareils compatibles. ➡️ Cela nécessite toutefois une configuration préalable. Vous devez vous assurer que l'extension Google Home est bien activée dans les paramètres de votre application Gemini. 👉 Ayant des dysfonctionnements dans la prise en main, je vous propose de contacter directement Google qui pourra vérifier avec vous les paramètres de configurations et vous guider sur la bonne marche à suivre. Je reste disponible si vous avez des questions. Passez une excellente journée, Chloé 🍁

@lasconi35 Bonjour, Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez relativement à une offre promotionnelle 😔. Afin de vous apporter mon aide par le biais du service client, je vous invite à me contacter par message privé avec les informations suivantes : ✅ la capture de l'offre promotionnelle et les conditions de cette offre ✅ nom/prénom Je reste disponible, Chloé 🍁

@GaelMarquis Je vous invite à me transmettre les informations en message privé s'il vous plait 😊. Je reste en attente. Chloé 🌹

Bonjour, Je suis vraiment navrée de la situation et comprends que cela ne soit pas très agréable 😔. Samsung applique des standards de qualité stricts dans le choix et le contrôle des composants, y compris les LED utilisées dans ses téléviseurs. Les composants sont conçus et testés pour garantir un niveau de qualité conforme aux exigences de la marque. Il peut arriver que certains de nos produits soient affectés par des dysfonctionnements. Mais je tiens à vous assurer que ces incidents ne compromettent en aucun cas la fiabilité à long terme, ni la qualité nous garantissons. 👉 Si vous constatez un dysfonctionnement sur votre appareil, nos centres de réparation agrée sont disponibles pour vous aider à le diagnostiquer précisément. Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : 📌 samsung.com/fr/support/ser… Je reste disponible au besoin. Bonne journée, Chloé🌻

Bonjour @Seb545571, Je suis navrée de la situation rencontrée avec votre appareil 🙏. Depuis plusieurs versions de One UI, certaines fonctionnalités de Samsung Pass ont été intégrées à Samsung Wallet afin de centraliser la gestion des mots de passe, cartes et données personnelles au sein d'une seule application. À ce jour, certaines applications système intégrées à l'écosystème Samsung ne peuvent pas être désinstallées complètement, car elles sont liées à des fonctions de sécurité ou à des services du système. Concernant les mises à jour, celles-ci ont principalement pour objectif d'apporter des correctifs de sécurité, des améliorations de stabilité et de nouvelles fonctionnalités. De ce fait, elle est donc essentielle pour le bon fonctionnement de votre appareil. Je reste disponible, Chloé 🍃

Le choix de @hm_son7 ? 🎯 L'Ultra, bien sûr 💪 #RecobythePros Découvrez la #GalaxyWatchUltra2, conçue pour vous accompagner du matin au soir. #GalaxyAI En savoir plus le site Samsung

@ThePooN @ThePooN, Une réponse a été apportée à votre demande en privé, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi, Chloé 🍂

Bonjour @yann9385 À ce jour, aucune confirmation officielle de Samsung n'indique que les Galaxy S25 ou S26 commercialisés en France disposent d'une réception 5G Broadcast activée permettant de regarder la TV sans carte SIM ni consommation de data. Les fiches techniques Samsung mentionnent la 5G classique, mais ne font aucune référence à la fonctionnalité 5G Broadcast TV. Je reste disponible. Passez une bonne journée, Chloé 🍁

@ThePooN Bonjour @ThePooN, Je suis navrée pour cette situation 🙏. Je viens de répondre à votre message en privé et vous invite à le consulter s'il vous plaît. Restant disponible, je vous souhaite une belle journée, Chloé 🌷

@ThePooN, J'ai bien pris note de votre demande ✅. En effet, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le traitement des participations ne peut se faire en public. Je viens donc de vous laisser une réponse en privé, je vous invite à la consulter s'il vous plaît 🙏. En vous remerciant de votre compréhension, je reste disponible au besoin et vous souhaite un bel après-midi, Chloé 🌻

@ThePooN @ThePooN, je vous remercie pour votre retour 🙏. J'ai bien pris connaissance de votre message en privé et je viens de vous laisser une réponse. Je vous invite à la consulter s'il vous plaît. Restant disponible en privé, Chloé 🌻